En este nivel se busca que comprendas no sólo qué es Experiencia de Cliente, sino la relevancia estratégica que tiene la disciplina. Además de abordar la importancia de poner al cliente en el centro de las acciones y decisiones de la organización. El nivel 1 contiene 11 cápsulas en formato video.
Contenido del Nivel
DEMO – Cápsula 1 – Resultados de aprendizaje Nivel 1
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DEMO – Cápsula 2 – Introducción al curso y contexto
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DEMO – Cápsula 3 – ¿Qué es servicio y sus características?
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DEMO – Evaluación – Nivel 1 – WOW Academy
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