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Certificación Online en Experiencia de Cliente

Nuestra Certificación en Experiencia de Cliente te entregará conocimientos teóricos y prácticos que te permitirán adquirir herramientas concretas para planificar, gestionar y resolver temáticas de experiencia al interior de tu organización. Esto te llevará a desarrollar e implementar planes de acción que te ayuden a alcanzar tus objetivos planteados.

Certificación

El programa comprende una duración de aproximadamente 20 horas 100% online, a través de video cápsulas, donde podrás recorrer las diferentes temáticas vinculadas a la disciplina CX.

Al finalizar cada nivel, deberás rendir una evaluación, de manera de asegurar el conocimiento adquirido, finalizando con la entrega de tu certificado al aprobar los tres niveles académicos del programa de aprendizaje.

Nivel I

Sensibilización de Experiencia de Cliente

Nivel II

Introducción a las Herramientas de Experiencia de Cliente

Nivel III

Profundización de la Experiencia: del conocimiento a la práctica

Para más información

Bríndale a tus talentos el conocimiento necesario para que puedan desarrollar y gestionar la Experiencia de Cliente en tu organización.

Nivel I

Sensibilización de Experiencia de Cliente

Comprender qué es Experiencia de Cliente,

dada la relevancia estratégica que esto representa. Algo fundamental es alinear a la organización y permitir que todos hablen el mismo idioma, de manera de generar coherencia y comenzar a construir  cultura de experiencia.

Nivel II

Introducción a las Herramientas de Experiencia de Cliente

Esperamos que al finalizar este nivel, seas capaz de:

Conocer el funcionamiento de las principales herramientas de Experiencia de Cliente, para entender cómo ir trabajando específicamente parte de la experiencia.

Comprender el por qué y cuándo usar estas herramientas, entregando elementos concretos para comenzar a gestionar la Experiencia de Cliente.

Nivel III

Profundización de la Experiencia: del conocimiento a la práctica

Esperamos que al finalizar este nivel, seas capaz de:

Razonar acerca de los elementos clave que componen la Experiencia de Cliente. Hace falta comprender en un nivel superior elementos de experiencia, para conectarlos con las reales necesidades de la organización. Acá no se trata de entregar un sinnúmero de contenidos, sino de lograr que seas capaz de encajarlos y generar sentido para el desarrollo de la experiencia en pos de los clientes y resultados de negocio.

*La certificación puedes iniciarla cuando desees, y tienes plazos de finalización de acuerdo a cada Nivel adquirido

Para más información

No puedo realizar el pago con mis tarjetas, ¿Qué otros medios de pago puedo utilizar?

Actualmente solo aceptamos pago por tarjeta de crédito en nuestra plataforma. Si tienes un error con el pago, puedes llamar a tu banco para autorizar el mismo e intentarlo nuevamente.

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