Academia de Especialización en Experiencia de Cliente

Bríndale a tus talentos el conocimiento necesario para que puedan desarrollar y gestionar la Experiencia de Cliente en tu organización.

Certificaciones

Te entregarán conocimientos teóricos y prácticos que te permitirán adquirir herramientas concretas para planificar, gestionar y resolver temáticas de experiencia.

Contamos con cursos online de diferentes niveles académicos, de manera que puedas adquirir conocimientos según lo que necesites.

Nivel I:

Sensibilización de Experiencia de Cliente

Nivel II:

Introducción a las Herramientas de Experiencia de Cliente

Nivel III:

Profundización de la Experiencia: del conocimiento a la práctica

La Certificación en Experiencia de Cliente se otorga a quienes completen los tres niveles académicos, y aprueben exitosamente el examen final presentado.

Capacitaciones para empresas

Queremos contribuir en la formación de líderes y colaboradores para que puedan construir experiencias enriquecedoras, incidiendo significativamente en sus clientes.

Nivel I

Sensibilización de Experiencia de Cliente

Cononce más

Nivel II

Introducción a las Herramientas de Experiencia de Cliente

Cononce más

Nivel III

Profundización de la Experiencia: del conocimiento a la práctica

Cononce más

Nivel I

11 cápsulas

El servicio como fundamento

La Experiencia de Cliente

¿Por qué es importante comprender la experiencia?

Introducción a las herramientas de Experiencia de Cliente

Estrategia CX

Cultura CX

Medición y Programa VOC

Design Thinking

Implementación de herramientas en Experiencia de Cliente

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Luego del registro tienes 90 días para completar el nivel

Nivel II

9 cápsulas

El servicio como fundamento

La Experiencia de Cliente

¿Por qué es importante comprender la experiencia?

Introducción a las herramientas de Experiencia de Cliente

Estrategia CX

Cultura CX

Medición y Programa VOC

Design Thinking

Implementación de herramientas en Experiencia de Cliente

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Luego del registro tienes 90 días para completar el nivel

Nivel Advance (NI+NII)

18 cápsulas

El servicio como fundamento

La Experiencia de Cliente

¿Por qué es importante comprender la experiencia?

Introducción a las herramientas de Experiencia de Cliente

Estrategia CX

Cultura CX

Medición y Programa VOC

Design Thinking

Implementación de herramientas en Experiencia de Cliente

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Luego del registro tienes 120 días para completar el nivel

Certificación (NI+NII+NIII)

72 cápsulas

El servicio como fundamento

La Experiencia de Cliente

¿Por qué es importante comprender la experiencia?

Introducción a las herramientas de Experiencia de Cliente

Estrategia CX

Cultura CX

Medición y Programa VOC

Design Thinking

Implementación de herramientas en Experiencia de Cliente

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Luego del registro tienes 180 días para completar el nivel

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Si te interesa profesionalizarte en CX y además conocer las últimas tendencias de las disciplinas Experiencia de Cliente, UX y Service Design; esta promoción es para ti: Certifícate con WOW! academy y suscríbete a CX Lab.

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  • Luego del registro tienes 180 días para completar el nivel en WOW! academy
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