Fórmate en la academia líder de experiencia del Cliente y del Empleado
Desarrolla competencias prácticas en CX y EX aplicadas al negocio con un enfoque práctico y regional. Integramos Inteligencia Artificial aplicada, UX y Service Design.
Aplica a la Certificación Profesional en CX/EX/UX
+500
Proyectos de CX/EX
ejecutados en LATAM
+2.000
Alumnos Certificados
10
Países presentes
Aprende de quienes lideran la experiencia en Latinoamérica.
WOW! Academy surge de WOWCX, la consultora líder en Customer y Employee Experience en Latinoamérica. Formate con quienes viven y transforman la experiencia cada día en organizaciones de toda la región.
Qué HacemoS
Soluciones para profesionales y empresas que lideran la experiencia.
Certificación profesional
Desde el Nivel 1 gratuito hasta la Certificación Profesional en Experiencia de Cliente, Empleado y Usuario. Aprende CX, EX, UX, Service Design y IA aplicada al diseño de experiencias con un enfoque práctico y regional.
Capacitaciones CX B2B
Capacitación in-company, talleres y acompañamiento para empresas. Formamos equipos completos en metodologías de experiencia.
Comunidad de Expertos en CX & EX
Forma parte de la red latinoamericana de profesionales en CX & EX. Conecta, comparte aprendizajes y accede a oportunidades de colaboración e innovación.
Conviértete en un Profesional en CX y EX
Con la Certificación Profesional en experiencia, desarrollarás competencias integrales en CX, EX, UX, Design Thinking e Inteligencia Artificial aplicada al CX.
Aprende a diseñar, medir y liderar experiencias memorables con herramientas prácticas, casos reales y enfoque regional.
25+
Horas online
96
Cápsulas
100%
Casos reales en LATAM
IA
Módulo incluido
Confían en nosotros
Más de 2.000 profesionales certificados y organizaciones de toda la región eligieron WOW! Academy.
Qué HacemoS
Historias Reales
Fue un espacio de aprendizaje interesante, con conceptos claros a nivel teórico, y aprendizaje clave para implementar en el día a día.
Beatriz Palacio – Lider de Desarrollo
Comercial Nutresa
Fue una experiencia de gran valor que me permitió articular procesos clave dentro de las compañías, especialmente en lo relacionado con la marca y cómo se vive en cada etapa del journey del cliente. Sin duda, me ayudó a fortalecer mi enfoque estratégico y a afianzarme como experto en Customer Experience y consultor en la materia. ¡Felicitaciones por seguir impulsando este tipo de espacios que elevan el nivel profesional en la región!
Cristian Fernando Patino Zapata – Head of MKT
Q10 Software
Como equipo de Experiencia del Cliente en Mora de Naranja X, el curso que hicimos nos ayudó mucho, logramos trasladar los conocimientos a la realidad, revisar procesos, realizar ajustes, etc.
Jesica Ysaias – Analista de CX
Naranja X
Lo que más disfruté del curso fueron las explicaciones con ejemplos claros y reales, que me permitieron entender claramente la perspectiva de experiencia de cliente. Me pareció un curso muy interesante, dinámico, actualizado
Magdalena Barberis – Payments | Loyalty & Benefits Analyst
BBVA X
Me resultó muy útil y constantemente sentía la necesidad de consultarlo, ya que lo aplico frecuentemente en mi trabajo.
Viviana Sirolli – Coordinadora de Experiencia del Cliente
Grupo Omint
BLOG
Ideas, tendencias y herramientas que transforman la experiencia
Artículos, casos y análisis sobre Customer Experience, Employee Experience, UX, IA aplicada y Service Design en Latinoamérica
Alineación y propósito: la base para una experiencia de cliente coherente y memorable
En un entorno cada vez más competitivo, brindar una excelente experiencia al cliente (CX) ya no es solo responsabilidad del área de atención. Para lograr que cada interacción sea coherente, fluida y significativa, es fundamental que toda la organización esté alineada...
Digitalización y personalización: los dos motores del futuro en la experiencia del empleado
La experiencia del empleado (EX) se ha convertido en una de las principales prioridades estratégicas de las organizaciones que quieren atraer, motivar y retener talento en un entorno laboral cada vez más complejo y cambiante. Frente a este escenario, dos ejes...
El cambio comienza con quienes diseñan la experiencia.
Conviértete en el profesional que las marcas buscan cuando quieren mejorar su experiencia.
brochure
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